Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang mpo189 untuk Malaysia

Semua syarat penggunaan, dasar privasi dan tanggungjawab akaun anda di mpo189 diatur di bawah rangka kerja perundangan yang jelas.

Terma & SyaratDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaDasar Kuki
mpo189 Rangka Kerja Undang-Undang mpo189 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak data peribadi atau isu perundangan lain, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Semua pertanyaan perundangan dari kawasan George Town dan seluruh Malaysia diproses dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Team online

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, hak data atau penutupan akaun ke alamat e-mel perundangan kami. Respons dalam masa satu hari bekerja untuk semua kes.

Live Chat 24/7

Sembang langsung tersedia sepanjang masa untuk soalan umum berkaitan terma atau dasar privasi. Ejen kami akan merujuk kes kompleks kepada pasukan perundangan dalaman.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang bantahan berkaitan terma perkhidmatan atau pemprosesan data peribadi secara formal dan berstruktur.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan akaun anda ialah keutamaan operasi kami. Setiap lapisan — dari log masuk hingga pengeluaran — menggunakan penyulitan standard industri untuk memastikan maklumat anda tidak terdedah kepada pihak yang tidak…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman navigasi dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa.

Pengesahan Akaun

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX memerlukan pengesahan identiti dua langkah. Proses ini melindungi baki anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan dana sampai ke pemilik akaun sebenar.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Hak Akses Data

Mengikut prinsip perlindungan data, anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan tersebut diproses oleh pasukan privasi kami dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa untuk Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian Hubungi Kami. Untuk isu akaun segera, Live Chat 24/7 kami menghubungkan anda dengan ejen yang terlatih.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan perundangan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel.

Akses dan penggunaan platform bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia hanya di mana undang-undang di Malaysia membenarkannya. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berkenaan di kawasan anda sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan akses atau pemadaman dalam masa tujuh hari bekerja mengikut dasar privasi kami.

Ya, rekod transaksi — termasuk bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang. Data ini dienkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami menyimpan hak untuk mengemas kini terma pada bila-bila masa, tetapi notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Pelanggaran terma — termasuk penipuan, penyalahgunaan atau percubaan mengakses akaun orang lain — boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun segera. Dalam kes serius, tindakan undang-undang lanjut boleh diambil mengikut undang-undang yang berkenaan.

Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Kuki penting untuk fungsi akaun tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk operasi selamat platform kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi Pegawai Perlindungan Data melalui e-mel. Semua aduan formal akan direkodkan dan dijawab dalam masa satu hari bekerja oleh pasukan perundangan dalaman kami.